Diensten

Wit zoekt de grenzen van het communicatievak. Daarbij zoeken wij de samenwerking met andere disciplines en specialisten. Voor strategieontwikkeling, maar ook voor de uitvoering. Want de kracht van het advies wordt daar pas echt duidelijk. Wit beschikt over een uitgebreid netwerk van tekstschrijvers, vormgevers, PR-mensen en webbouwers die ons daarbij ondersteunen.

Onze diensten:

Corporate story, het ultieme verhaal

Met een nieuwe missie, visie of positionering ben je er natuurlijk niet. Veel van dit soort teksten missen context, gevoel en authenticiteit. Pas als mensen hierover gaan vertellen, begrijp je de keuze. Dan weet je waar het vandaan komt. Zo hebben wij voor de Inspectie SZW twee corporate stories gemaakt. Hun motto: eerlijk, veilig en gezond werken en bestaanszekerheid, daar heeft iedereen toch recht op, krijgt betekenis als je de verhalen van de inspecteurs hoort over onveilige werkplekken en uitbuiting van bijvoorbeeld buitenlandse werknemers. Een verhaal gebaseerd op hun emoties en professionaliteit vergeet je niet zo gauw en vervult de medewerkers met trots.

Creatie

Wij geloven bij Wit dat communicatie pas werkt als je het tastbaar weet te maken. Met bijvoorbeeld workshops, bjieenkomsten, design en creatieve concepten. We weten ook dat je je moet concentreren op dingen waar je goed in bent. Voor creatie en design werken we daarom graag samen met andere partijen, zoals Beaucoup/Beautifulminds. Zij zijn een creatieve en inventieve sparringpartner. Wil je meer weten, klik dan op hun site www.beautifulminds.nl.

Projectcommunicatie: bruggen bouwen

Het referendum over de Europese grondwet is voor de Nederlandse regering desastreus verlopen. Terwijl de regering als opdrachtgever hoopte op een 'ja' voor het voorstel, werd het een massaal 'nee'. Het nieuwe donorcodicil zou moeten resulteren in een toename van het aantal donorverklaringen. In plaats daarvan was er een afname. De introductie van de Chipknip moest leiden tot ander betaalgedrag bij consumenten. Die hadden daar echter geen boodschap aan en bleven op de oude, vertrouwde manier betalen.

Drie voorbeelden van kostbare en complexe projecten die helaas misliepen en waarbij de beschuldigende vingers vooral naar de betrokken communicatieprofessionals wezen. Het is onze overtuiging dat de kern van het probleem ligt in een kenniskloof tussen het projectteam en de communicatieprofessional. De leden van het projectteam hebben vaak geen flauw idee wat ze van de inzet van communicatie kunnen verwachten. Maar ook de communicatieprofessional zelf geeft er vaak blijk van nauwelijks te weten hoe een project feitelijk verloopt.

Jan Jelle van Hasselt heeft samen met twee vakgenoten zijn visie op projectcommunicatie verder uitgewerkt in het boek Bruggen bouwen. Het doel van dit dossier is om communicatieprofessionals te helpen een volwaardige gesprekspartner te zijn voor de projectleider.
Naast projectcommunicatie wordt ook een aanpak voor programmacommunicatie behandeld. Projecten worden namelijk regelmatig uitgevoerd als onderdeel van een breder programma. De modellen voor zowel projectcommunicatie als programmacommunicatie worden stapsgewijs besproken. Met een aantal 'gouden tips', afkomstig uit onze praktijkervaring, wordt dit dossier afgesloten.

Communicatiebeleid

Kernwaarden zijn de grootste waarheid of de grootste leugen.
Veel bedrijven hebben geen goede positionering omdat ze niet durven te kiezen.
Imago is PR. Reputatie is de werkelijkheid.

Kernwaarden, positionering identiteit en merkproposities komen vaak tot stand op basis van onnodig complexe processen, workshops, onderzoek en focusgroepen. En bovendien worden ze vaak na een paar jaar, na de aanstelling van een nieuwe directie of communicatiemanager, weer op de helling gezet.
Wit stelt zich op het standpunt, dat hoe langer men zoekt naar de waarden van de organisatie, des te groter de kans dat het resultaat van de zoektocht intern en extern niet beklijft. Uiteindelijk gaat het om wat de organisatie met de waarden doet. Hoe het verankerd is in het gedrag van de medewerkers en in welke mate de organisatie erin slaagt deze te verbinden aan actuele ontwikkelingen en hiemee relevant te houden voor alle interne en externe doelgroepen.

Overheidscommunicatie

Overheidscommunicatie levert een belangrijke bijdrage aan een effectief overheidsbeleid en een goed functionerende overheidsorganisatie. Om deze rol te kunnen vervullen zal je als communicatieprofessional bij de overheid soms een meerkoppig monster zijn: men verwacht kennis van de beleidsterreinen, belangengroepen en allerhande media tot vaardigheden om communicatieprocessen te begeleiden en te adviseren. De communicatiefunctie is de afgelopen jaren enorm gegroeid, zowel in aard, omvang als in reikwijdte. Bestuurders en beleidsmakers doen in toenemende mate een beroep op de communicatiediscipline voor advies en ondersteuning. Afhankelijk van de aard van het beleidsproces en de beleidsdoelen die gerealiseerd moeten worden, het beleidsonderwerp en de omgeving daarvan, kan de overheidscommunicatie verschillende doelen dienen. In ieder geval moet communicatie bijdragen aan de legitimatie van beleid en overheid en het bevorderen van het democratisch bestuur. Naast het openbaar maken van overheidsinformatie wordt ook verwacht dat kennis, houding en gedrag ten aanzien van maatschappelijke problemen én oplossingen wordt beïnvloed. En dit alles in een steeds veranderende omgeving, bij burgers die steeds meer communicatiekanalen tot hun beschikking hebben.

Reputatiemanagement

Het duurt jaren om een reputatie op te bouwen en 5 minuten om hem af te breken.
Issue- en crisismanagement zijn twee instrumenten om ‘rampen’ te voorkomen en om op een positieve manier gebruik te maken van thema’s die onderwerp zijn van het publieke debat.

Bij Wit beginnen we met het in kaart brengen van de belangrijkste ‘risico’s en welke partijen (stakeholders, deskundigen) hierbij betrokken zijn. Dat is de basis om vroegtijdig ontwikkelingen te signaleren en om effectief te kunnen te reageren. Een organisatie krijgt zelden de regie over de publiciteit, maar kan die wel nemen in het zelf informeren en betrekken van stakeholders.

Wit adviseert over reputatiemanagement en over de praktische uitwerking hiervan in PR, PA en interne communicatie. Daarnaast ontwikkelen wij crisismanagementsystemen en staan we organisaties ter zijde ten tijde van een crisis.

Ronald Schepers was docent crisiscommunicatie voor Overheidscommunicatie-C van de SRM.

Wit spreekt o.a. bij:

Nieuwe columns en recensies